Étude de cas : Suncor, permis de travail

La santé et la sécurité étaient au centre des préoccupations de la raffinerie de Pétro-Canada à Montréal. Leur logiciel de gestion des accès émet annuellement entre 5 000 et 8 000 permis à des entrepreneurs ainsi qu`à du personnel de Pétro-Canada. Ces permis sont essentiels afin de préserver la sécurité des opérations et de  la maintenance de la raffinerie. Nous avons dû concevoir un cours interactif qui, tout en étant attrayant et stimulant, devait identifier les  dangers potentiels de ne pas se conformer aux politiques de signataires et du contrôle des permis tout en précisant  les responsabilités personnelles selon les rôles.

Complexité

  • Rendre le sujet dynamique
  • Rendre l’individu conscient qu’il est responsable des erreurs
  • Identifier les responsabilités à tous les niveaux de rôles
  • Améliorer le respect de la poitique des permis
  • Présenter des mises en situation impliquant des personnes
  • Adopter une perspective d`apprentissage centrée sur les humains
  • Concevoir un cours centré sur l`essentiel, divertissant et interactif, avec des tests

Solution

Nous avons créé des avatars pour générer de l’intérêt et rendre le cours plus amusant. Vêtus de blousons à l`effigie de Pétro-Canada, les avatars personnifiaient des membres d’équipe dont les silhouettes pouvant être employées ultérieurement sur des affiches dans la raffinerie. Nous avons conçu des logos pour identifier les différents types de tâches effectuées sur le site. Nous avons utilisé de la musique latine enjouée en guise d’introduction, pour la rendre irrésistible. Pour centrer le cours sur les humains, nous avons utilisé des images d`employés réels de la raffinerie ; après tout, c’est la vie de nos copains qui est en jeu! Nous avons employé des images de permis réels pour définir les différents types de tâches que les employé et sous-traitants pourraient être appelés à exécuter pendant leur séjour à la raffinerie.

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