Rédiger de la documentation technique

  • Vous êtes un expert d’une matière, d’une technique ou d’une pratique et vous cherchez à synthétiser votre expertise dans un document?
  • Vous devez rédiger un manuel d’utilisation d’un produit ou d’un système et vous cherchez à le rendre concis et pratique?

Excellez dans la rédaction de documents techniques! Soyez compris afin de rendre des utilisateurs opérationnels et efficaces rapidement.

Clientèle visée

Toute personne (conseiller et concepteur pédagogique, administrateur de systèmes informatiques, formateur en milieu de travail et gestionnaire), devant rédiger de la documentation technique, tels que : manuel d’utilisation de produits/équipements/logiciel, politiques et procédures/instructions, fiche signalétique, etc., sous forme de document papier, diaporama, affiche, aide à la tâche, document de formation, etc., à l’intention d’utilisateurs internes ou externes, et qui cherche à les satisfaire davantage.

Compétence qui sera développée

Rédiger des documents techniques pertinents, de qualité, clairs, concis, faciles à comprendre et utilisables par les utilisateurs afin de rendre ces derniers opérationnels et efficaces rapidement.

Habiletés qui seront développées

  1. Analyser les besoins des utilisateurs cibles.
  2. Imaginer des solutions documentaires solutionnant les problèmes de performance de leurs utilisateurs.
  3. Choisir des formats de documents pertinents et utilisables dans le contexte de travail des utilisateurs.
  4. Rédiger des textes clairs, concis et compréhensibles rapidement.
  5. Employer efficacement des schémas, tableaux et graphiques afin d’illustrer synthétiquement de l’information.

Comment vous développerez les habiletés

  • La formation est centrée sur vos défis de rédacteur dans l’élaboration de vos documents techniques destinés à vos clientèles.
  • Le participant réalisera le cycle complet de production de documents techniques pertinents à son contexte, de l’étude des besoins de ses utilisateurs, le choix des informations essentielles, leur format de présentation, le format des documents, les règles typographiques, leur validation par les utilisateurs, jusqu’à la diffusion.
  • Des documents modèles éditables en Word (document technique modèle, mode opératoire normalisé) et PowerPoint (règles typographiques pour documents), vous permettront d’accélérer grandement la rédaction de vos documents.
  • Pendant 80 % du temps de la formation, vous travaillerez sur un de vos documents afin d’améliorer sa lisibilité et son utilité.
  • Présentation des œuvres au groupe.
  • Évaluation constructive et amélioration de documents rédigés lors des exercices.

Contenus

  • Attentes et défis d’apprentissage et de performance des participants dans leurs fonctions de rédacteur.
  • Description du poste de rédacteur technique.
  • Meilleures pratiques en étude de besoins d’utilisateurs pour des documents techniques (entrevues, scénarios d’utilisation, « persona », validation des besoins).
  • Méthodes de schématisation d’informations conceptuelles (mnémotechnique, carte conceptuelle, algorithmes, schématisation de processus, consignes et instructions).
  • Meilleures pratiques de mise en page de documents techniques et de rédaction du contenu  (organisation de l’information, styles de rédaction, règles typographiques, illustration visuelle, graphiques de données).

Ce que vous allez en retirer

  • Vous saisirez rapidement l’essentiel parce que vous appliquerez les habiletés de rédaction technique à la rédaction de documents qui vous seront familiers.
  • L’utilisation des documents modèles vous économisera plusieurs dizaines d’heures de travail et assurera un plus grande qualité de synthèse et de présentation.
  • Les lecteurs de vos documents les liront, les comprendront et prendront les actions en conséquence.

Dates de la formation

 1er et 2 novembre 2012, de 8 h 30 à 16 h 30. Aussi offert sur demande pour des groupes en entreprise.

Déroulement de la formation

Jour 1

Définir les compétences d’un rédacteur technique

  • Échanger sur les facteurs et comportements à succès.
  • Définir le type de comportement le plus approprié.                                 
  • Synthétiser la description du poste de rédacteur technique.
  • Présenter les synthèses, les apprécier.

Analyser les besoins des utilisateurs

  • Rédiger un profil de lecteur cible.
  • Présenter les profils des lecteurs cibles, les commenter et échanger.

Synthétiser de l’information

  • Appliquer les meilleures pratiques de synthèse d’information à un document.
  • Présenter les synthèses, les apprécier.

Jour 2

Mettre en page un document

  • Appliquer les meilleures pratiques de mise en page à ses propres documents.

Appliquer des styles de rédaction et des règles typographiques

  • Appliquer les meilleures pratiques de styles de rédaction, de règles de typographie, de clarté et de concision à ses propres documents.
  • Présentent les documents, les apprécier.

Planifier l’application en milieu de travail

  • Planifier ce  qui sera appliqué dans son milieu de travail.

Accompagnement par Internet

Un suivi de 90 min à distance, à l’aide d’une plate-forme web de collaboration, sera offert par le formateur dans la semaine du 5 novembre.

Les participants auront ainsi l’occasion de présenter leurs travaux en chantier et de recevoir de l’évaluation formative.

Frais et inscription

Frais de 400 $ plus taxes, payables à Artifact Logiciel à l’avance ou le matin du premier jour de cours.